Token Plan 团队版常见问题汇总，涵盖购买、使用、计量和性能相关的问题解答。
产品定位与套餐选择
个人版和团队版有什么区别？我该买哪个？
| 维度 | 个人版 | 团队版 |
|---|---|---|
| 适用场景 | 个人开发者、日常 AI 编程 | 团队协作、统一管理席位和用量 |
| 额度机制 | 7 天窗口限额 | 月度总额度，无窗口限制 |
| 团队管理 | 不支持 | 支持席位分配、成员管理、用量分析 |
| 数据安全 | 数据用于服务改进与模型优化 | 承诺不使用对话数据训练模型 |
| 高峰期性能 | 高峰期可能排队 | 多租户隔离架构，不排队 |
个人版和团队版能同时买吗？额度是分开算的还是共享的？
可以同时购买。同一千问AI平台账号可以同时持有个人版和团队版，各自独立计费，额度不共享。
已有个人版，再买团队版会冲突吗？
不冲突。两者可以同时持有，各自独立计费。使用时根据 API Key 自动匹配对应套餐。
支持 Cursor / Claude Code / Cline 等第三方工具吗？
Token Plan 兼容 OpenAI 和 Anthropic 协议，任何支持自定义 Base URL 和 API Key 的工具均可接入，包括 Cursor、Claude Code、Qwen Code、Qoder、Qoder CN、Cline、OpenClaw、Cherry Studio、Chatbox 等。
接入与调用
如何在编程工具中使用图像生成模型？
图像生成模型使用独立的接口，无法通过文本模型的 Base URL 直接调用。需要通过工具的 Skill 或扩展机制接入，具体配置方法请参见接入多模态生成模型。
常见报错及解决方案
| 报错信息 | 可能原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 401 InvalidApiKey: No API-key provided. | 请求头中未携带 API Key（Authorization: Bearer 或 x-api-key 均未传）。 | 在管理后台生成 API Key，并在工具中完成配置。 |
| 401 InvalidApiKey: Invalid API-key provided. | 误用了千问AI平台通用 API Key（sk-ws-xxx 格式，早期创建的 Key 为 sk-xxx）；订阅过期；API Key 复制不完整或包含空格 | 确认使用的是 Token Plan 套餐 API Key，确保完整且无空格。确认订阅是否过期。如仍报错，重置 API Key 后使用新 Key 配置。 |
| 404 model 'xxx' not found or not supported / 400 Model not exist. | 模型名称拼写错误或大小写错误；模型 ID 不在套餐支持列表中 | 确认模型名称区分大小写，与套餐支持的模型 ID 一致。检查所选套餐是否包含该模型。 |
| 401 invalid access token or token expired | 误用了其他套餐的 Base URL | Anthropic 兼容端点：https://token-plan.cn-beijing.maas.aliyuncs.com/apps/anthropic；OpenAI 兼容端点：https://token-plan.cn-beijing.maas.aliyuncs.com/compatible-mode/v1 |
| 401 Incorrect API key provided | 误用了千问AI平台通用 Base URL（dashscope.aliyuncs.com） | Anthropic 兼容端点：https://token-plan.cn-beijing.maas.aliyuncs.com/apps/anthropic；OpenAI 兼容端点：https://token-plan.cn-beijing.maas.aliyuncs.com/compatible-mode/v1 |
| 400 InvalidParameter: Range of input length should be [1, xxx] | 输入内容（含对话历史、代码上下文等）超出模型的最大上下文长度 | 新建会话清空历史，或使用工具自带的上下文压缩命令（如 Claude Code 的 /compact、Qwen Code 的 /clear）。也可切换上下文窗口更大的模型。 |
| 400 InvalidParameter: url error, please check url! | Base URL 路径与协议不匹配（如把 OpenAI 兼容路径配在 Anthropic 端点上） | Anthropic 兼容协议（Claude Code 等）以 /apps/anthropic 结尾；OpenAI 兼容协议（Cursor、Qwen Code 等）以 /compatible-mode/v1 结尾。 |
| 400 InvalidParameter: Range of max_tokens should be [1, xxxx] | max_tokens 超出当前模型支持的最大输出 Token 数 | 将 max_tokens 调整为不超过报错信息中提示的上限值。 |
| 400 invalid_parameter_error: The thinking_budget parameter must be a positive integer and not greater than xxxxx | 思维链长度（thinking_budget、budgetTokens）超过当前模型上限 | 将思维链长度调整为不超过报错提示的上限值，或在不支持思考模式的模型上移除该配置项。 |
| 400 data_inspection_failed | 输入或输出命中平台内容安全策略 | 修改输入内容后重新提交。如多次触发，调整提示词避免敏感话题。 |
| 403 AccessDenied.Unpurchased | 调用的模型仅团队版支持，个人版不支持。 | 改用个人版支持的模型，或使用 Token Plan 团队版。 |
| 429 API-Key Requests rate limit exceeded | 短时间内请求过于密集，触发模型调用限流 | 等待一分钟后重试；如频繁触发请降低请求频率，并确认 API Key 未被他人共享使用。 |
| 429 Throttling.AllocationQuota / insufficient_quota | 套餐额度已用尽：席位额度和加油包均已耗尽。或触发模型调用限流：TPS/TPM 超过模型限流阈值，限流按主账号维度计算。 | 额度已用尽：增购席位、购买加油包，或等待下一计费周期额度自动重置。触发限流：等待约一分钟后重试，采用平滑请求策略避免瞬时高峰。 |
| Connection error | Base URL 域名拼写错误或网络连接异常 | 检查 Base URL 域名拼写及网络连接。 |
产品功能相关
Token Plan 团队版的 API Key 能与其他套餐或普通 API 混用吗？
不能。Token Plan 团队版和按量计费的 API Key 和 Base URL 互不相通，请勿混用。误用其他 API Key 不会抵扣 Token Plan 团队版的套餐额度。
团队版的 API Key 能用在个人版上吗？
不能。个人版和团队版各自生成独立的 API Key，不可混用。系统会根据 API Key 自动识别对应的套餐。
Harness 工具是什么？
Harness 工具是模型内置的扩展能力，包括联网搜索、文搜图、图搜图、网页抓取、代码解释器等。团队版支持 Harness 工具，调用时按工具抵扣系数消耗 Credits。当前仅 qwen3.7 和 qwen3.8 系列模型支持原生 Harness 工具调用。
高峰期性能如何？
团队版基于多租户隔离架构，调用高峰期间不排队。
能在多个工具中使用同一订阅吗？
可以。同一 API Key 可在全部兼容的 AI 编程和智能体工具中使用，额度共享消耗。每个成员持有独立的 API Key，不可共享给其他成员。
有哪些使用限制？
仅限在兼容的 AI 编程和智能体工具中交互式使用，不可用于自动化脚本或应用后端。违规使用可能导致订阅暂停或 API Key 封禁。
团队管理入口在哪里？
在 Token Plan 管理 页面点击添加成员并分配席位，即可进入配置成员与席位页面，管理组织 SSO 配置、添加成员、分配和回收席位。也可通过独立的管理平台访问完整的团队管理功能。详见团队管理。
成员如何获取 API Key？
管理员在管理后台创建成员账号并分配席位后，为成员生成 API Key。成员无法自行生成，需联系管理员获取。详见团队管理。
回收席位、修改角色、移出组织有什么区别？
这三个操作都在成员管理页面执行，但作用范围不同：
- 回收席位：撤销成员的席位使用权并将席位释放回席位池。成员失去使用权，但仍留在组织中，可被重新分配席位。
- 修改角色：变更成员的权限（如管理员/普通成员），不影响席位分配和组织归属。
- 移出组织：将成员从团队完全移除，席位自动回收至席位池，成员从成员列表消失。
购买后为什么没有可分配的席位？
团队版席位购买后不会自动分配，需要管理员手动分配。前往配置成员与席位页面，可查看剩余席位数量、各成员的分配状态，并进行席位分配。详见团队管理。
为什么 API Key 只能查看一次，丢失后如何处理？
为避免团队间 API Key 混用导致计费混乱，API Key 仅在首次生成或重置时显示，后续无法再次查看或复制。若 API Key 丢失，在成员管理页面找到对应成员，点击重置生成新 Key，原 Key 立即失效，需在工具中重新配置。
购买相关
可以同时购买多个套餐吗？
每个账号限购一个订阅，同一订阅下每种席位类型均可购买多个。加油包可叠加购买，单次最多 1000 个。
可以单独购买加油包吗？
不可以。加油包是 Token Plan 团队版的附加商品，需先订阅 Token Plan 团队版席位套餐后，才能购买加油包。
套餐是否支持退订？
支持按席位退订。在 Token Plan 管理 页面的用量详情中，点击席位的退席位即可退订。已有用量消耗的席位不可退订。退款原路退回支付账户。
如何关闭或开启自动续费？
登录 Token Plan 管理页面，通过页面上的自动续费开关关闭或开启自动续费。
限时优惠的计费规则是什么？
限时优惠适用于新购、续费、自动续费、加购坐席和升级坐席。加购席位或升级席位时，按剩余时长折算费用，实际收费取折算金额与限时价中的较低值。例如：标准席位原价 198 元/月、限时价 150 元/月，若加购时按剩余天数折算费用为 120 元（低于限时价），则收 120 元；若折算费用为 180 元（高于限时价），则收 150 元。
账号欠费是否影响 Token Plan 团队版的使用？
Token Plan 团队版为预付费订阅产品，只要套餐额度未用尽且订阅仍在有效期内，账号欠费不影响 Token Plan 团队版的正常使用。
计量相关
Credits 抵扣规则是什么？
Token Plan 团队版实际消耗取决于每次请求中输入 Token、缓存 Token 和输出 Token 的组合。优先从席位额度抵扣，席位额度用尽后从加油包抵扣，全部用尽后服务暂停至下一计费周期或购买加油包补充额度。
如何查看用量？
在 Token Plan 管理页面可查看套餐和加油包的用量详情。管理员还可在管理后台的用量分析页面查看全部成员的消耗明细。
被分配席位的成员如何查看自己的用量？为什么在自己账号下看不到 Token Plan？
团队版订阅归属于购买者账号。被分配席位的成员无法在自己账号下查看 Token Plan 订阅或用量明细——用量分析为所有者功能，需由购买者（所有者）在 Token Plan 工作台「我的订阅 → 用量分析」查看各成员的 Credits 消耗（详见团队管理）。添加席位时系统会为成员自动生成独立的 API Key，成员使用该 Key 即可调用模型，无需在自己账号下查看订阅。
用量如何重置？
席位额度在每个订阅月到期时重置，未用完的额度不累积到下月。加油包额度购买后有效期为 1 个月，到期后需重新购买，不随席位额度按月重置。
超出限额之后怎么办？
席位额度用尽后自动从加油包抵扣；全部额度用尽后服务暂停。可通过以下方式恢复：
- 购买加油包补充额度。
- 等待下一计费周期额度自动重置。
- 升配或加购坐席：升配后立即生效，限额按新坐席类型执行（需补缴差价，按剩余天数折算）；加购坐席按剩余时长折算费用。
如何限制单个成员的加油包用量？
在成员管理页面，所有者和管理员可点击目标成员加油包额度列的设置，为该成员启用额度上限。详见团队管理。
续费后为什么 Credits 没有增加？
Token Plan 团队版的席位额度按订阅周期计算，每个订阅月到期时自动重置。续费仅延长订阅有效期或预定下一计费周期的额度，不会叠加补充至当前计费周期。
若当前周期额度已用尽且需立即恢复服务，可通过以下方式恢复：
- 购买加油包补充额度。
- 升级至更高规格的席位。