Token Plan 团队版常见问题汇总，涵盖购买、使用、计量和性能相关的问题解答。
产品定位与套餐选择
个人版和团队版有什么区别？我该买哪个？
| 对比项 | 个人版 | 团队版 |
|---|---|---|
| 适用场景 | 个人开发者 | 团队/企业 |
| 额度机制 | 月额度，按订阅月自动刷新 | 固定月额度 |
| 团队管理 | 不支持 | 席位分配与回收、成员用量分析、SSO 接入 |
| 数据安全 | 数据使用遵循服务协议 | 承诺不使用对话数据训练模型 |
| 高峰期性能 | 高峰期可能出现等待 | 多租户隔离，高峰期不排队 |
个人版和团队版能同时买吗？额度是分开算的还是共享的？
可以同时购买。同一千问AI平台账号可以同时持有个人版和团队版，各自独立计费，额度不共享。
个人版可以升级或更换为团队版席位吗？
不可以。个人版和团队版是独立产品，额度不共享，不支持将个人版直接升级或更换为团队版席位。如需使用团队版，请单独订阅团队版（可与个人版同时持有，各自独立计费）。个人版暂不支持退订，可在订阅到期后不再续费。
已有个人版，再买团队版会冲突吗？
不冲突。两者可以同时持有，各自独立计费。使用时根据 API Key 自动匹配对应套餐。
Credits 计费与额度
团队版的额度机制是怎样的？
团队版采用固定月额度。各席位类型的月度额度：
- 标准席位：25,000 Credits/席位/月
- 高级席位：100,000 Credits/席位/月
- 尊享席位：250,000 Credits/席位/月
席位额度用完了怎么办？
席位额度用尽后调用会被阻断，不会按量计费。恢复方式：
- 等待下一个订阅月额度自动重置。
- 购买加油包（625,000 Credits/个，有效期 1 个月），团队内全部成员共享使用。
- 升配或增购席位：升配后立即生效，限额按新席位类型执行（需补缴差价，按剩余天数折算）；增购席位按剩余时长折算费用。
如何限制单个成员使用加油包？
在成员管理页面，所有者和管理员可点击目标成员加油包额度列的设置，为该成员启用额度上限（每 24 小时仅可设置一次）。详见设置加油包额度。
如何查看用量？
在 Token Plan 管理页面可查看套餐和加油包的用量情况。所有者和管理员还可在该页面点击席位分配&查看用量进入管理平台，在组织用量页面查看全部成员的消耗明细。
被分配席位的成员如何查看自己的用量？为什么在自己账号下看不到 Token Plan？
团队版订阅归属于购买者账号。被分配席位的成员无法在自己账号下查看 Token Plan 订阅或用量明细——用量分析为所有者功能，需由所有者在 Token Plan 管理页面点击席位分配&查看用量进入管理平台，在组织用量页面查看各成员的 Credits 消耗，详见团队管理。添加席位时系统会为成员自动生成独立的 API Key，成员使用该 Key 即可调用模型，无需在自己账号下查看订阅。
模型与工具兼容性
Token Plan 团队版支持哪些模型？
团队版支持文本生成、推理、视觉理解、图片生成、视频生成和语音识别模型。具体模型列表请参见支持的模型。
支持 Cursor / Claude Code / Cline 等第三方工具吗？
支持。Token Plan 兼容 OpenAI 和 Anthropic 协议，任何支持自定义 Base URL 和 API Key 的工具均可接入，包括 Cursor、Claude Code、Qwen Code、Qoder、Qoder CN、Cline、OpenClaw、Cherry Studio、Chatbox 等。具体配置方法请参见配置 AI 工具。
团队版的 API Key 能用在个人版上吗？
不能。个人版和团队版各自生成独立的 API Key，不可混用。系统会根据 API Key 自动识别对应的套餐。
模型内置工具是什么？
模型内置工具是模型自带的扩展能力，包括联网搜索、文搜图、图搜图、网页抓取、代码解释器等。团队版支持模型内置工具，调用时消耗 Credits。支持 Responses API 的模型即可使用模型内置工具。
使用限制
高峰期性能如何？
团队版基于多租户隔离架构，调用高峰期间不排队。
Token Plan 团队版有并发限制吗？
Token Plan 团队版存在并发限制。平台会根据整体资源负载动态调整并发上限，避免高峰时段资源过载，确保每个 Agent 获得稳定的响应速度和推理质量。触发并发限制时，等待片刻后重试即可。
团队管理
团队管理入口在哪里？
在 Token Plan 管理页面点击席位分配&查看用量进入管理平台，即可添加成员、分配和回收席位、管理组织 SSO 配置。详见团队管理。
成员如何获取 API Key？
手动添加的成员由管理员创建账号并分配席位后，系统自动生成 API Key，由管理员连同 Base URL 发给成员；通过 SSO 或钉钉登录加入的成员可登录管理平台，自行管理席位和 API Key。详见团队管理。
回收席位、修改角色、移出组织有什么区别？
这三个操作都在成员管理页面执行，但作用范围不同：
- 回收席位：席位转为未分配，原成员将无法使用席位的 Credits，但仍留在组织中；重新分配后原 API Key 仍可继续使用。
- 修改角色：变更成员的权限（管理员或成员），不影响席位分配和组织归属。所有者角色不可修改。
- 移出组织：将成员从团队移除，API Key 立即失效。若该成员尚未使用 Credits，席位回到资源池，可重新分配给其他成员；若已使用 Credits，席位不会回到资源池，无法再分配给其他成员。
购买、续费与退订
可以升配吗？升配后额度怎么算？
支持席位升配。升配后立即生效，限额按新席位类型执行。升配需补缴差价（按剩余天数折算）。
可以降配吗？
不支持降配。如需使用更低席位类型，可在当前订阅到期后重新订阅。
自动续费怎么取消？
登录 Token Plan 管理页面，点击关闭自动续费并确认。
续费后需要重新配置 API Key 吗？
不需要。续费、订阅到期后重新购买、退订席位后重新购买均不会变更已分配席位的 API Key；订阅到期或退订期间 API Key 暂时不可用，续费或重新购买成功后即恢复可用，成员无需在工具中重新配置。如需更换成员的 API Key，可重置 API Key。
限时优惠的计费规则是什么？
限时优惠适用于新购、续费、自动续费、加购席位和升级席位。
加购席位或升级席位（如标准席位升级为高级席位）时，按剩余时长折算费用，实际收费取折算金额与限时价中的较低值。
示例：标准席位原价 ¥198/月，限时价 ¥150/月。
- 加购时按剩余时长折算为 ¥99，低于限时价，实际收取 ¥99。
- 加购时按剩余时长折算为 ¥165，高于限时价，实际收取 ¥150。
接入报错
常见报错及解决方案
| 报错信息 | 可能原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 401 InvalidApiKey: No API-key provided. | 请求头中未携带 API Key | 生成 API Key 并在工具中完成配置 |
| 401 InvalidApiKey: Invalid API-key provided. | 误用了按量计费的 API Key；订阅过期；Key 复制不完整 | 确认使用 Token Plan 团队版套餐 API Key，确保完整且无空格 |
| 404 model 'xxx' not found or not supported | 模型名称拼写错误或不在支持列表 | 确认模型名称区分大小写，与套餐支持的模型 ID 一致 |
| 403 AccessDenied.Unpurchased: Access to model denied. | 调用的模型仅团队版支持，个人版不支持 | 改用个人版支持的模型，或使用 Token Plan 团队版 |
| 401 invalid access token or token expired | 误用了其他计费模式的 Base URL | 使用 Token Plan 团队版套餐 Base URL：OpenAI 兼容 https://token-plan.maas.qianwenaiapi.com/compatible-mode/v1；Anthropic 兼容 https://token-plan.maas.qianwenaiapi.com/apps/anthropic |
| 401 Incorrect API key provided | 误用了千问AI平台通用 Base URL（maas.qianwenaiapi.com） | 使用 Token Plan 团队版套餐 Base URL |
| 400 Range of input length should be [1, xxx] | 输入内容超出模型最大上下文长度 | 新建会话清空历史，或使用工具的上下文压缩命令 |
| 400 调用图像/视频生成模型报错（如 qwen-image-2.0、wan2.7-image） | 图像、视频生成模型使用独立接口，无法通过文本模型的 Base URL 直接调用 | 通过工具的 Skill、Slash Command 或 Agent 扩展机制接入，详见接入多模态生成模型 |
| 429 Requests rate limit exceeded | 短时间内请求过于密集，触发模型限流；多个 Agent 并行窗口同时请求时，也可能触发 token 并发上限 | 等待一分钟后重试，降低请求频率；多 Agent 并行时减少并发的 Agent 数量 |
| 429 insufficient_quota: Your token-plan quota has been exhausted. | 席位月度额度用尽 | 购买加油包或等待下月额度重置 |